রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে আপনার টাকা সুরক্ষিত থাকে এবং কী আমাদের দায়িত্ব। বাংলাদেশ থেকে খেলার সময় আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে 7db পরিচালিত…

বাংলাদেশ থেকে খেলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টডেটা গোপনীয়তাসহায়তা ও যোগাযোগ
7db আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান — আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করতে পারবেন এবং দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ডেস্কটপে সরাসরি কথা বলুন। ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে, বাংলা ভাষায় সাহায্য পান।

ইমেইল

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ১ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেই, যাচাইকৃত ইনবক্সে।

ফোন

জরুরি সমস্যায় কল করুন। ব্যাংকিং ঘণ্টা খোলা, বাংলা ভাষায় সহায়তা।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিশদ এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ এনক্রিপ্ট করি। কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে ডেটা শেয়ার করি…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

কুকি নীতি

কুকিজ কেবল আপনার লগইন সেশন স্মরণ করে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ব্যবহার হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ১২ মাসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছি, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা আপডেট, কপি বা মুছাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা যাচাই করে পূরণ করব।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কেবল অপরিহার্য তথ্য শেয়ার করি — কখনো বিনা সম্মতিতে নয়।

আপডেট জানান

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে ১৪ দিন আগাম জানাই। পড়ুন, প্রশ্ন থাকলে জিজ্ঞাসা করুন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে

নিচে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে।

এটা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 7db অ্যাক্সেস করার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ম মেনে চলছেন। আমরা কেবল সঠিক বয়স ও এলাকার খেলোয়াড়দের অনুমতি দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর ১২ মাসের মধ্যে মুছি, যদি আইন অন্যথা দাবি না করে। আমরা আইনি বা কর লেনদেনের জন্য যা রাখতে বাধ্য তা অব্যাহত রাখি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাটে বলুন — আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে দিই যা আপনি চান।

আমরা এনক্রিপশন ও যাচাইকরণ ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্ট সুরক্ষিত করতে। আপনার ওয়ালেট বিবরণ আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং আপনার নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করতে পদক্ষেপ নিই।

প্রধান পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইলে ১৪ দিন আগাম জানাই। আপনি সম্মতি জানাতে বা আপত্তি জানাতে পারেন। নতুন নীতি গ্রহণ মানে আপনি তা মেনে নিয়েছেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণ লেনদেন ও খেলার ইতিহাস আছে। যাচাই করার জন্য লাইভ চ্যাট থেকে স্টেটমেন্ট বা বিস্তারিত অনুরোধ করুন।